Telecom Dating Vakantie Verzekeraars Energie Webshops

Tijdrovend drama | Prijsvrij

Helaas een wat minder prettige ervaring gehad met prijsvrij. Initieel heb ik ervoor gekozen om Kernos Beach te boeken. Via hun site was dit een stuk goedkoper dan op vergelijkbare websites. Direct na het boeken kreeg ik 2 bestanden meegestuurd met de reserveringsbevestiging; de reserveringsbevestiging zelf en een Duitstalig bestandje met wat hotelinformatie. De laatste zin van dit bestandje was 'kritzas beach&bungalow'. Dit riep bij mij enige vraagtekens op dus heb ik de klantenservice gebeld. Die waren het direct met mij eens en gingen erachteraan. Dezelfde werkdag danwel dag erna zou er mij contact opgenomen worden. Dit was helaas niet het geval dus einde van die dag zelf gebeld. Ze hadden nog geen antwoord van hun hoofdkantoor dus de eerste Deadline werd helaas niet gerealiseerd. Het volgende ultimatum werd eigenlijk direct gesteld; binnen nu en 2 werkdagen. Helaas weer geen nieuws, ze waren er 'druk' mee bezig. Na anderhalve week en voor het eerst een redelijk 'opgefokt' telefoongesprek zou ik teruggebeld worden door de manager moniek. Deze vertelde mij dat er inderdaad geen kernos beach geboekt was. Er was een koppeling in hun systeem fout gegaan. Ze gaf mij enigszins hoop want ze ging het naar eigen zeggen hoog oppakken. Het had zogenaamd 'high priority'. Helaas mocht het allemaal niet baten en bracht ze mij het slechte nieuws dat het niet ging lukken om naar Kernos beach te gaan. Dit vanwege het feit dat de goedkope kamer was uitverkocht en ze de duurdere kamer zeker niet voor mij wilde betalen. Ik zou kosteloos mogen annuleren. Hiermee heb ik uiteraard toegestemd. Het geld zou dezelfde werkdag overgemaakt worden. Dit was helaas dus Moniek weer gebeld. Ik moest maar wachten tot prijsvrij het onderling met het hoofdkantoor van bentour had opgelost. Uiteraard was dit niet waarmee ik akkoord ging dus na enige dreiging dat ik een aanklacht in ging dienen moest er weer even overlegd worden. Hierna dan toch eindelijk goed nieuws. Het geld was zojuist overgemaakt. Eventueel was het nog mogelijk geweest om alleen de vliegtickets te houden. Dit kostte mij dan wel 604euro. Persoonlijk vond ik dit een beetje veel omdat de gehele reissom voor 2 personen 980euro was. Ik kon wellicht in de 'toekomst' nog een waardebon van bentour ontvangen maar ook dit kon absoluut niet met zekerheid toegezegd worden. Voor mij een nare ervaring die ik niemand gun.
┬ę 2019 Ervaringensite | Disclaimer | Privacy